Versand

1. Liefergebiet

Ich liefere Bestellungen ausschliesslich an Lieferadressen innerhalb der Schweiz. Eine Zustellung ist grundsätzlich in allen Schweizer Regionen möglich, sofern die jeweilige Adresse vom eingesetzten Versanddienstleister bedient werden kann.

Lieferungen in andere Länder oder Gebiete ausserhalb der Schweiz werden derzeit nicht angeboten.

Unsere Bestellungen werden von den Vereinigten Staaten aus an Lieferadressen in der Schweiz versandt. Der tatsächliche Versandort kann je nach Produktverfügbarkeit und logistischen Gegebenheiten variieren. Sollte sich der Versandort auf die voraussichtliche Lieferzeit oder den Ablauf der Bestellabwicklung auswirken, werden wir Sie entsprechend informieren.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert Ihrer Bestellung:

• Ab einem Bestellwert von CHF 80.00 einschliesslich CHF 80.00 ist der Versand kostenlos.

• Bei einem Bestellwert unter CHF 80.00 fällt eine Versandpauschale von CHF 7.99 an.

Die Versandkosten werden im Warenkorb und während des Bestellvorgangs entsprechend berücksichtigt. Alle Produktpreise und Versandkosten werden in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen.

Der für Ihre Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag sowie die anfallenden Kosten werden vor dem verbindlichen Abschluss des Kaufs angezeigt. Allfällige zusätzliche Kosten, die im Zusammenhang mit der Lieferung entstehen und bereits im Voraus berechnet werden können, werden ebenfalls vor Abschluss der Bestellung offengelegt.

3. Bestellannahme und Geschäftszeiten

Bestellungen können jederzeit über meinen Onlineshop aufgegeben werden. Die regulären Geschäftszeiten für die Bearbeitung von Kundenanfragen und Bestellungen sind:

Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit).

Bestellungen, die ausserhalb dieser Zeiten, an Wochenenden oder an Feiertagen eingehen, werden während der nächsten regulären Geschäftszeiten bearbeitet.

Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung der Zahlung. Die Bestellbestätigung per E-Mail enthält die wesentlichen Angaben zu Ihrem Einkauf.

4. Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung prüfe ich die Bestelldaten und den Zahlungsstatus. Anschliessend werden die bestellten Artikel für den Versand vorbereitet und verpackt.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.

Diese Zeitspanne bezeichnet ausschliesslich die Zeit für die Prüfung und Vorbereitung Ihrer Bestellung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister. Sie ist nicht Bestandteil der anschliessenden Transportdauer.

Sollte es aufgrund besonderer Umstände zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung kommen, bemühe ich mich, Sie über den aktuellen Stand zu informieren.

5. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach der Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer innerhalb der Schweiz 7 bis 10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielregion, Transportaufkommen, Wetterbedingungen und betrieblichen Abläufen des Versanddienstleisters variieren. Bei unvorhersehbaren Ereignissen kann es zu zusätzlichen Verzögerungen kommen.

Die angegebenen Zeiträume sind realistische Richtwerte und kein garantierter Zustelltermin. Sollte sich abzeichnen, dass eine Lieferung deutlich später als erwartet eintreffen wird, können Sie mich über die unten genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.

6. Versanddienstleister und Sendungsübergabe

Für den Versand können je nach Bestellung und Lieferadresse etablierte Versanddienstleister wie UPS oder FedEx eingesetzt werden.

Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach der jeweiligen Sendung, der Lieferadresse und den verfügbaren Transportmöglichkeiten. Daher kann nicht für jede Bestellung ein bestimmter Versanddienstleister zugesichert werden.

Nach der Übergabe wird die Sendung durch den ausgewählten Versanddienstleister weitertransportiert und an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zugestellt.

7. Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Diese enthält die wesentlichen Informationen zu Ihrem Einkauf, insbesondere Ihre Bestellnummer und eine Übersicht der bestellten Artikel.

Sobald die Versanddaten verfügbar sind, erhalten Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung. Sofern die entsprechende Funktion auf der Website verfügbar ist, können Sie den Versandstatus zusätzlich über den Bereich «Bestellung verfolgen» abrufen.

Für die Abfrage können die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer erforderlich sein.

Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis die Sendungsdaten in dessen System angezeigt oder aktualisiert werden. Wenn unmittelbar nach dem Versand noch keine Informationen verfügbar sind, prüfen Sie den Status bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

8. Änderungen und Probleme bei der Zustellung

8.1 Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder nicht zugestellt wird, kontaktieren Sie mich bitte zeitnah.

Damit ich den Vorgang prüfen kann, sind folgende Angaben hilfreich:

• Ihre Bestellnummer

• Eine kurze Beschreibung des Problems

• Fotos der Verpackung und des betroffenen Artikels, sofern ein Schaden sichtbar ist

• Die Sendungsnummer, falls diese bereits vorliegt

Ich prüfe Ihre Angaben und kläre den Sachverhalt bei Bedarf mit dem Versanddienstleister. Anschliessend informiere ich Sie über die weiteren Schritte und eine geeignete Lösung.

Die Dokumentation eines Transportschadens erleichtert die Bearbeitung. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben davon unberührt.

8.2 Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie nach dem Absenden Ihrer Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünschen, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an mich.

Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt davon ab, wie weit die Bearbeitung fortgeschritten ist. Vor der Übergabe an den Versanddienstleister kann ich Ihre Anfrage prüfen und, sofern organisatorisch möglich, berücksichtigen.

Nach der Übergabe kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden. In diesem Fall informiere ich Sie über die noch verfügbaren Möglichkeiten.

8.3 Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie mich bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung.

Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann ich prüfen, ob eine Stornierung noch möglich ist. Nach erfolgter Übergabe kann eine unmittelbare Stornierung in der Regel nicht mehr gewährleistet werden.

Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und zum Ablauf finden Sie in meiner Richtlinie zur Bestellstornierung. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

8.4 Fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse

Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Dazu gehören insbesondere Strasse, Hausnummer, Postleitzahl und Ort sowie gegebenenfalls zusätzliche Angaben zur Zustellung.

Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Verzögerungen, fehlgeschlagenen Zustellversuchen oder einer Rücksendung führen.

Sollte eine Zustellung aufgrund unrichtiger Angaben nicht möglich sein, prüfe ich den konkreten Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen. Allfällige zusätzliche Kosten werden nicht pauschal vorausgesetzt, sondern anhand des tatsächlichen Vorgangs beurteilt und Ihnen nachvollziehbar mitgeteilt.

9. Hinweise bei der Annahme Ihrer Lieferung

Bitte prüfen Sie bei Erhalt der Sendung nach Möglichkeit den äusseren Zustand der Verpackung. Achten Sie insbesondere auf sichtbare Beschädigungen, geöffnete Verpackungen, eingedrückte Kartons oder andere Auffälligkeiten.

Wenn Sie einen erkennbaren Schaden feststellen, empfiehlt es sich, diesen direkt bei der Annahme zu dokumentieren und Fotos von der Verpackung sowie vom betroffenen Artikel anzufertigen.

Sollten Sie erst nach dem Öffnen der Verpackung einen Schaden feststellen, kontaktieren Sie mich bitte ebenfalls zeitnah und übermitteln Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos.

Eine fehlende Schadensmeldung bei der Übergabe bedeutet nicht automatisch, dass Ihnen bestehende Ansprüche wegen beschädigter oder mangelhafter Ware verloren gehen.

10. Kontakt zum Kundenservice

Bei Fragen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferstatus, Sendungsverfolgung oder Zustellproblemen können Sie mich über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

E-Mail: solutions@brevynvalveris.com

Telefon: +1 (281) 694-8273

Postanschrift: 1027 Modesto Dr, Rosharon, TX 77583, United States

Servicezeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit).

Damit ich Ihre Anfrage möglichst schnell zuordnen kann, geben Sie bei Anliegen zu einer bestehenden Bestellung bitte Ihre Bestellnummer an. Ich bemühe mich, Anfragen innerhalb der Geschäftszeiten zeitnah zu bearbeiten und Ihnen verständliche Informationen zum weiteren Ablauf zu geben.